ツヴァイの評判には「会員の質が悪い」「サポートがやばい」などの悪い口コミも目立ちますが、良い口コミも当然あります。結婚相談所の特性上、万人受けしないというだけです。
けれども、公式サイト等をチェックして自分なりにツヴァイが良い結婚相談所だと評価していても、やはり他人の評判や悪い口コミは気になるものですよね。
この記事ではツヴァイの評判や悪い口コミの真相について解説しています。
この記事でわかること
- ツヴァイ元会員の口コミ
- ツヴァイの良い評判・悪い評判
- サービスの特徴とカウンセラーの役割
- 基本料金とお得なプラン
- ツヴァイに向いている人
ツヴァイが提供するサービスや料金について、実際にツヴァイを利用した人たちの声からどのような点が評価されているのかを20代、30代、40代の世代別に分けて具体的にお伝えしますので、読んでいただくと結婚相談所選びに役立つ情報が得られるはずです。
また他人の評判とは別に、無料の範囲（未入会のまま）で自己評価もしておきましょう。
ツヴァイなら実際に紹介される相手のレベル感がわかる「パーソナル結婚診断」をやっています。結婚相談所選びの基準作りにお試しあれ。
ZWEI（ツヴァイ）とは
ZWEI（ツヴァイ）は単独で全国53店舗を展開している大手結婚相談所です。
主力は多彩なマッチングシステムと有望企業が集まり易い仕組みで、精度・質ともに高いマッチングを提供しています。
2020年春にIBJグループに加入したことで、プロのアドバイスを受けながら自分のペースで動きたい人に最適なデータマッチング型結婚相談所と仲人型結婚相談所の特徴を兼ね備えるハイブリットな環境を実現しました。
リーズナブルに活動できるからか20代後半から30代前半の会員の割合が多い傾向にあります。
ツヴァイを運営する株式会社ツヴァイは東証二部（東京証券取引所 市場第二部）に上場している大手企業です。
また、業界の信頼性向上に努めるJMIC（一般社団法人 日本結婚相手紹介サービス協議会）にも加盟しています。
| 料金 | 入会時費用：118,800円（税込）～ 月会費：15,950円（税込）～ |
| 成婚料 | 一部プランあり |
| 休止制度 | あり：1,650円／月（税込） |
| サービスのタイプ | データマッチング型 |
| 成婚率 | 未公開 |
| 成婚退会者数（年間） | 会員同士：約3,000人 ＋会員外：未公開 |
| 会員数 | 自社登録会員：未公開 ＋連盟会員：約10.2万人 |
| 登録方法 | 店舗 |
| 証明書提出 | 独身証明書／収入証明書／卒業証明書／現住所証明書／資格証明書 |
| キャンペーン | 20代割／再入会割／のりかえ割／メディカルワーカー割 |
| 運営会社 | 株式会社ZWEI |
| 支社数 | 54店舗／サテライト6箇所 |
ツヴァイの評判・口コミ
出典：ZWEI（ツヴァイ）
ツヴァイの良い評判は、リーズナブルな料金設定に加えて多様な切り口のマッチングシステムで様々な出会いのニーズに対応できる結婚相談所として認知されていることです。
またツヴァイは創業当時から企業に向けて福利厚生の一環で法人提携制度を設けており、地方の婚活を支援すべく全国多数の企業と提携をしています。これにより有望企業会員との出会いを創出しています。
しかし、ツヴァイで活動するうえでいくつかの注意点があります。
仲人スタッフが手厚くサポートしてくれる従来の結婚相談所（仲人型）と比べればデメリットに映るかもしれませんが、全員に当てはまる内容というわけではないので事前にチェックしておきましょう。
良い評判・口コミ
- 多様な切り口のマッチングシステム
- 有望企業の会員が多い
- 成婚料が発生しない
- 成婚退会後の特典・割引きがある
多様な切り口のマッチングシステム
ツヴァイでは双方向マッチング（男女双方の条件がマッチした相手だけを紹介する仕組み）を採用しています。
片方向マッチングと比べて紹介人数が減る分、精度の高いマッチングが期待できます。
紹介相手はお互いに条件面をクリアしていますから、価値観や感性の相性が良ければバチっと決まるわけです。
ツヴァイの出会い
- 条件マッチング（定期的な紹介）
- 価値観マッチング（価値観の相性重視）
- インプレッション・マッチング（写真検索）
- ハンドメイドマッチング（仲人の紹介）
- PRボード（各店舗の掲示板）
- 婚活パーティー
有望企業の会員が多い
ツヴァイには法人会員制度があります。
提携先の法人に勤務、ないしは福利厚生サービスを利用していると入会時に優待（活動サポート費の減額）が受けられます。
提携企業は安心して社員を送り出せますし（入会の事実は知らされない）、ツヴァイは有望企業勤務の会員を確保できます。
入会する方の約25%が法人契約の適応対象なので、実は結構多く会員が利用しています。
成婚料が発生しない
大半の結婚相談所で発生する成婚料（5万円～20万円）がツヴァイでは発生しません。
これは、膨大な時間と手間がかかる相手探し・紹介作業を、ツヴァイではデータマッチングシステムの導入によって解消しているためです。
成婚退会後はお金の掛かる結婚イベントが目白押しなので、次のステップに向けて節約できるのは嬉しいですね。
成婚退会後の特典・割引きがある
ツヴァイには成婚退会者を対象とした会員サークル「EGC（エバーグリーンサークル）」があります。
成婚退会すると自動的に登録され、EGC事務局より定期的に会報誌が送られてきます。
新生活に向けて色々と出費がかさむでしょうから、こういった特典・割引きはとても助かりますね。
「婚活体験談」の口コミ【要約】
ここで紹介する口コミの情報源はツヴァイ公式サイトの婚活体験談です。実際にツヴァイで活動した成婚カップルの口コミなので匿名のYahoo!知恵袋や2chよりも断然信頼性が高いです。
婚活体験談はノロケ話や自分語りが多いので、ツヴァイの入会検討に必要な箇所だけを要約しています。
20代ツヴァイ元会員の口コミ
- 誠実な会員が多い
- スタッフの応援が心強い
- 相手のプロフィールが信頼できる（虚偽がない）
- マリッジコンサルタントがとても親切
- ハンドメイドマッチングのマッチング精度が高い
- プロフィール修正のアドバイスが的確
30代ツヴァイ元会員の口コミ
- 相手に聞きにくい内容も予め知ることができる
- 過度な干渉がないからマイペースに活動できる
- 悩みに対するアドバイスが的確
- 入会審査がしっかりしているので安心
- 誠実な対応で信頼できる
- 楽しく学べて実践的なセミナー
40代ツヴァイ元会員の口コミ
- アドバイス通りに実践すると上手くいく
- 豊富な出会い方でチャンスをつかめる
- 担当の説明がわかりやすい
悪い評判・口コミ
- カウンセラーに放置される
- 入会の勧誘がしつこい
- 会員の質が悪い
- マッチングアプリと変わらない
カウンセラーに放置される
ツヴァイのカウンセラーには仲人型の結婚相談所のような手厚い支援を期待できません。
話を聞くだけ聞いて何もしてくれないし自分達が間違っていても一切謝罪がない
出典：Google Maps
データマッチング型の結婚相談所はサポートを必要最小限に抑えて、サービスを安く提供しています。仲人型の結婚相談所をイメージしている人からすれば「サポートがやばい」と感じるわけです。
そこは割り切って主体的に活動していくしかないです。
ただし、こちらから相談する分には応えてくれるので積極的にカウンセラーを活用しましょう。
入会の勧誘がしつこい
ツヴァイの入会勧誘がしつこいと感じる人もいるようです。
勧誘が強引すぎてびっくりした。あの強引さなら、とりあえず入会しちゃう人もいるだろうなと思った。
出典：Google Maps
そのように感じる人は他の結婚相談所でも同じように感じているはずです。要するにツヴァイに限った話ではないということ。
強引な勧誘や迷惑行為を行う結婚相談所には消費者庁から特定取引法に基づく行政処分が下されますし、過去に行政処分を請けた結婚相談所も存在します。
SNSで情報が簡単に出回る現代において、あからさまにコンプライアンス違反するわけがありません。あくまで常識の範疇での勧誘です。
会員の質が悪い
ツヴァイで紹介される相手の質が悪い、という口コミもネット上では散見されます。
全くを持ってダメ。会った人も全て常識を逸脱したとんでもない人ばっかりでガッカリしました。
出典：Google Maps
質問を投げても返してくれないとか、無礼な態度や横柄な言葉遣いとか…とても同じ婚活をしている人間とは思えないトンデモ会員の実態報告には同情の念を禁じ得ません。
しかし、人が集まるコミュニティである以上は質の程度もそれに対する感じ方も千差万別。会員の質が悪いと感じる人もいれば、その逆の印象を持つ人もいるので、根拠がない誰かの感想を気にしてもしょうがないと思います。
マッチングアプリと変わらない
ツヴァイはデータマッチング型の紹介システムを採用しているため、婚活アプリと変わらないと思う人がいます。
料金も高めの割にマッチングアプリのようなシステムで結婚相談所としてはイマイチに感じたので他の所に私は入会しました。
出典：Google Maps
ツヴァイでは来店での入会手続き後、入会審査をパスした身元確かな登録会員だけを紹介しています。そこに魅力を感じなければ「婚活アプリと変わらない」という評価は適切（むしろ割高）だと思います。
ツヴァイの特徴と評価
この結婚相談所の特徴は…
- 条件上の両思いからスタート
- オンライン婚活セミナー
- 業界最大級の会員数と店舗数
特徴① 条件上の両思いからスタート
ツヴァイでは双方向マッチング（お互いの条件がマッチした場合のみ紹介する）を採用、条件上の両想いから出会いがスタートします。
希望条件をしっかり設定しておけば、価値観やフィーリングの確認に専念できるというものです。
そのため条件設定の精度が求められますが、経験豊富なカウンセラーがフォローしてくれるので問題ありません。
特徴② オンライン婚活セミナー
「やり方さえわかれば、あとは自分でやる」
未経験でも積極的に自分でやりたがる人に、出会いの準備講座を始めとする講座・セミナーが支持されており、その証拠にツヴァイ公式サイトの婚活体験談には自身の努力を語っている口コミが多数確認できます。
またツヴァイでの活動にはカウンセラーのサポートが付きます。基本的に最初に担当したカウンセラーが専任。
婚活プランを一緒に考えてくれたり、無料セミナーなど会員の魅力を引き出す演出方法をレクチャー、プロフィール作成やお見合い調整や相手の気持ち確認、交際申し込み・プロポーズのアドバイスまで嬉しいサポート内容。
計画表に沿って進捗もフォローしてくれるので無理なく無駄なく婚活を実践できます。
特徴③ 業界最大級の会員数と店舗数
ツヴァイは2020年春に東証一部上場のIBJグループに加入しました。
元々単独で3万弱の会員が登録しているツヴァイですが、日本結婚相談所連盟の加盟会員を加えて業界最大の約9.3万人（2024年1月時点）の中から相手探しが可能になりました。
ツヴァイとして展開済みの店舗はそのままなので、カウンセラーへの相談や婚活パーティーなどがやり易い（通いやすい）環境で利用できます。
ツヴァイの出会い方
ツヴァイの出会い方は次の7つです。
| 出会い方 | 特徴 |
|---|---|
| 条件マッチング | お互いの希望条件に合致した相手の紹介書が毎月届く |
| 価値観マッチング | 価値観や人柄・趣味などのマッチング度（愛・コンパス）で検索・申し込みが可能 |
| インプレッション・マッチング | 自宅から写真や年齢などで検索・申し込みが可能 |
| ハンドメイドマッチング | マリッジコンサルタントがプロ目線で相手を選定。お見合いの段取りまでサポートあり |
| PRボード | 店舗内の掲示板でPRが可能 |
| 婚活パーティー | 会員限定の婚活パーティー・イベントを色んな種類や規模で開催。自分の趣向に合わせて任意参加できる |
| プロフィール自由検索※1 | 日本結婚相談所連盟（IBJ）の紹介システムを使って検索・申し込みが可能 |
※1 ご紹介＋IBJプランのみ
ツヴァイはデータマッチング型なので、活動の軸は紹介書とプロフィール検索になり、外見やフィーリングに重点をおきたい人にはインプレッション・マッチングや婚活パーティー、結婚相手を選ぶのが不安な人はハンドメイドマッチングと使い分けることができます。
入会時の必要書類
ツヴァイの会員登録時に必要な書類は以下のとおりです。
- 独身証明書
- 収入証明書
- 卒業証明書
- 現住所の確認証明書
- 資格証明書
- 登録用の写真
独身証明書は本籍地がある自治体の窓口で発行できます。婚活に有利な資格を持っている場合は、登録票の写しを提出しましょう。
ツヴァイの料金プラン
ツヴァイの基本料金プランは、紹介メインで気軽に始められるご紹介プランと紹介に加えて自宅で自由に検索できるご紹介＋IBJプランの2つです。
ご紹介プラン
| プラン名 | ご紹介プラン |
| 入会費 | 118,800円（税込） |
| 月会費 | 15,950円（税込） |
| 成婚料 | なし |
ご紹介プランはツヴァイ創業時から提供されているスタンダードなプラン。
紹介人数は年間204名。ただし、相手への希望条件やあなたのスペックによって紹介人数が変動します。
ご紹介＋IBJプラン
| プラン名 | ご紹介＋IBJプラン |
| 入会費 | 129,800円（税込） |
| 月会費 | 17,600円（税込） |
| 成婚料 | 220,000円（税込）※1 |
※1 日本結婚相談所連盟会員と成婚の場合のみ
紹介人数は年間360名。
ご紹介プランとの違いは日本結婚相談所連盟（IBJ）の会員ともお見合い（自由検索）が可能なことです。
割引プラン
ツヴァイでは特定の条件に当てはまる人向けに割引プランを用意しています。
ここでは割引プランや適用条件を紹介しますので、条件に当てはまる人は来店時に申告してお得に利用してくださいね。
| 割引プラン | 適応条件 | 割引内容 |
|---|---|---|
| 20代割 | 20代 | 入会費：55,000円（税込） 月会費：12,100円（税込） |
| のりかえ割 | 他社での活動実績を証明する書類 ※日本結婚相談所連盟のIBJSシステムを利用している人は対象外 | 入会費が約3万円OFF |
| 再入会割 | ツヴァイでの活動履歴が確認できること | 入会費が約6万円OFF |
| メディカルワーカー割 | 医療に従事する女性 | 入会費：108,800円（税込） 月会費：15,950円（税込） |
店舗一覧
ツヴァイは全国に支社があるので転職などで引っ越しする場合でも居住地変更の手続きを済ませれば、その地域の支社で活動を継続できます。
| エリア | 店舗名（サテライト） |
|---|---|
| 北海道・東北エリア | 札幌店／盛岡店／仙台店／山形店／郡山店（旭川店／青森店／秋田店） |
| 関東エリア | 新宿店／東京銀座店／渋谷店／池袋店／立川店／町田店／川崎店／横浜店／藤沢店／千葉店／船橋店／柏店／大宮店／水戸店／高崎店／宇都宮店 |
| 北陸・甲信越エリア | 長野店／松本店／新潟店／甲府店／富山店／金沢店（長岡店） |
| 中部エリア | 名古屋店／岡崎店／静岡店／浜松店／岐阜店／四日市店 |
| 関西・近畿エリア | 大阪店／難波店／神戸店／姫路店／京都店／草津店／奈良店／和歌山店 |
| 中国・四国エリア | 岡山店／広島店／高松店／松山店（米子店／周南店） |
| 九州・沖縄エリア | 福岡店／北九州店／佐賀店／長崎店／熊本店／大分店／鹿児島店／那覇店 |
ツヴァイのよくある質問
男性・女性会員のレベルは？
男性会員の年収は全体の78.6%が500万円以上（2023年3月時点）と比較的高い水準をキープしており、年齢層は20～50代まで幅広く平均的に分布しています。女性会員の最も多い年齢層は20～34歳で、若い世代寄りに会員が集中しています。約9割が年収300万円以上なので共働き希望のカップルに適した結婚相談所と言えます。
オーネット（O-net）との違いは？
ツヴァイとオーネットはどちらもデータマッチング型の結婚相談所で料金設定も同レベルで、営業エリアも似通っています。強いて違いを挙げるなら会員数の中身です。会員数は一見ツヴァイのほうが多いように見えますが、これはIBJ会員を含めた数なので、メリットを活かすためには割高なプラン（紹介＋IBJプラン）を選択する必要があります。
休会はできる？
ツヴァイには休会制度があります。休止期間中は運営費として月会費の代わりに1,650円（税込）支払うことになります。1回の休止期間は最大1か月、年間最大6か月まで。ただし、あくまでも仕事の都合や病気療養などで活動できない場合の救済措置なので、オーネットの休止制度のように真剣交際期間では適用できません。
ツヴァイに向いている人
ツヴァイの評判や特徴を分析した結果、ツヴァイでの活動に向いている人は以下の通りです。
こんな人に向いている
- 出会いの機会を増やしたい人
- 選んだ相手への納得感が欲しい人
- 活動費用を抑えたい人
- 多忙でまとまった時間が取れない人
ツヴァイは有望企業会員の割合が多く、マッチングシステムをうまく使えば精度の高いマッチングで成婚までの活動期間短縮を期待できます。
この記事ではツヴァイの評判・口コミについて解説しましたが、あくまでも他人のスペック（年齢、年収、エリアなど）や希望条件、婚活スタイルでの話。
- 評判・口コミ通りの結婚相談所か？
- 料金設定は適正価格か？
といった疑問を解消するためには、あなた自身が実際にサービスを体験してみる必要があります。
とにかく実績データが豊富なツヴァイを調べようと思ったあなたの直感は正しいです。今後他社を検討するにしてもベンチマーク（比較基準）として大手データを持っておくことをおすすめしています。